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“天价流量费”出现扬州版 用Wifi看视频一夜90
发布时间发布时间:2021-06-18 11:43

  这样的案例在本报3·15维权QQ群中不止一例。究竟是什么原因导致“天价流量费”产生的?运营商又是按照什么标准扣算流量费用的?普通消费者如何防范“天价流量费”?本报记者一一为您剖析。

  孙先生是一家事业单位的白领,由于上夜班的关系,孙先生常常凌晨才到家。今年年初的一天,孙先生凌晨下班回到家后,睡不着觉,便拿出手机、连上家中的Wifi上网看球赛视频。

  “我记得当时看着看着就睡着了,手机视频就一直播放着,没有停止过。”孙先生回忆说:“球赛是电视直播,比赛结束了还会播放其他节目。”只要不人为停止,视频会一直播放下去。

  第二天早晨醒来后,孙先生收到了运营商发来的短信,称孙先生消费900元,余额不足已停机。

  运营商调出了孙先生的话费清单,上面显示,孙先生在当天凌晨,共使用了约3G的流量。按照运营商的定价,孙先生需支付约900元的流量费。

  孙先生想了想,在家上网是连着Wifi的,不可能产生这么多的流量。结果运营商一句话提醒了他:“有没有可能你家的Wifi掉线了呢?”运营商解释称,在Wifi掉线的情况下,手机会自动搜索3G信号,搜索到后,视频会继续播放。

  “我想了想,也只有这种情况能解释。”但孙先生认为,自己是在不知情的情况下产生的消费,应当酌情处理。经过研究,运营商同意按照流量封顶政策处理,即流量消费有一个上限,即使超过这一上限,也按照上限收取。

  “这巨额的费用到底是怎么产生的?”为了搞清楚这一问题,记者专门咨询了运营商。

  “在套餐内的流量,按照套餐的资费标准执行。超出套餐部分的流量,按照另一套价格标准执行。”某运营商客服代表解释:每一档的套餐,都包含了相应的语音时长、短信数、流量数据等内容,对应不同的价格。消费者只要不超出套餐内的流量,均按照套餐资费扣费。一旦超出,将按照超出的价格执行。

  1.申请流量包消费者在套餐内流量不够用的情况下,可申请流量包,流量包每一档资费对应一档的流量。

  2.申请流量封顶为防止超出流量被无止境计费,在消费者套餐内的流量耗尽后,消费只要达到一定的上限,就会停止收费。

  扬州大自然网络安全公司信息安全工程师陈彦文推荐消费者采取措施,实施“自救”。

  1.手机不上网时,最好关闭蜂窝数据。因为只要QQ挂着、GPS定位开着,仍然会消耗流量,关闭之后,可避免流量损失。此外,在Wifi掉线的情况下,由于蜂窝数据关闭,手机也不会搜索到3G信号,也就不会产生高额费用。

  2.使用带网络切换自动关闭的软件。有一些视频软件,在Wifi网络切换到3G状态时,会自动停止播放,这样也可以避免产生高额费用。来源扬州网-扬州晚报)

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